Fragen & Antworten
Alles Wissenswerte rund um Ihre Reise — allgemein und je Reiseregion.
Wir verstehen, dass Pläne sich ändern können. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reise jederzeit vor dem Reiseantritt schriftlich zu stornieren.
Stornierung bis zum 31. Tag vor Reiseantritt: Sie zahlen lediglich 30% des Reisepreises,
vom 30. bis zum 21. Tag vor Reiseantritt: 50%,
vom 20. bis zum 15. Tag vor Reiseantritt: 70%,
vom 14. bis zum 7. Tag vor Reiseantritt: 90%.
Stornierung ab dem 6. Tag vor Reiseantritt: In diesem Fall wird der gesamte Reisepreis in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie: Bei Stornierung werden die Kosten für Flüge in vollem Umfang berechnet.
Nachdem Sie Ihre Reisebestätigung und Rechnung erhalten haben, bitten wir unverzüglich um die Begleichung von 30% des Reisepreises. Sollten diese 30% nicht ausreichen, um die eventuellen Flugkosten zu decken, wird der Prozentsatz entsprechend angepasst, um sicherzustellen, dass Ihre Flugkosten abgedeckt sind. Die verbleibende Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor Ihrem geplanten Reiseantritt fällig. Wenn Ihre Buchung weniger als 30 Tage vor dem Reisebeginn erfolgt, bitten wir um die sofortige Zahlung des gesamten Reisepreises. Wir akzeptieren Zahlungen sowohl per bequemer Banküberweisung als auch mit den gängigen Kreditkarten wie Mastercard, Visa und American Express, wobei bei der Zahlung mit Kreditkarte eine geringe Gebühr von 1,5% des Reisepreises anfällt.
Wir stellen jeder Reise, die von der baremoments Luxusreisen GmbH selbst organisiert wird, einen Sicherungsschein der R+V zusammen mit der Buchungs- und Rechnungsbestätigung aus. Dieser Sicherungsschein gewährleistet dem Reisenden eine Rückerstattung des Reisepreises, falls die Firma aufgrund von Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz nicht in der Lage ist, die vertraglichen Reiseleistungen zu erbringen.
Wir empfehlen allen unseren Reisenden, eine umfassende Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um bestmöglich auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein. In Zusammenarbeit mit ERGO Reiseversicherung bieten wir Ihnen die perfekte Versicherungslösung für Ihren wohlverdienten Urlaub. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität und unsere maßgeschneiderte Versicherungsoptionen sollen Ihnen die Gewissheit geben, dass Ihr Urlaub vor unvorhergesehenen Ereignissen geschützt ist. Die Versicherung ist nicht im Reisepreis inkludiert.
In den meisten unserer Traumdestinationen sind vorgeschriebene Impfungen für Reisende äußerst selten. Da die als wichtig erachteten Impfungen jedoch individuell variieren können, empfehlen wir Ihnen, auf der offiziellen Website des Auswärtigen Amts Deutschlands unter https://www.auswaertiges-amt.de/de/service/laender Ihre spezifische Destination abzufragen. Hier finden Sie unter den Reise- und Sicherheitshinweisen die empfohlenen Impfungen, die Sie für Ihre Reise in Erwägung ziehen sollten.
Nachdem wir Ihre Restzahlung erhalten haben, spätestens jedoch zwei Wochen vor Ihrem geplanten Reiseantritt, werden wir Ihnen eine umfassende Übersicht aller gebuchten Reiseleistungen zusenden. Kurz vor Beginn Ihrer Reise, insbesondere bei inkludierter Flugbuchung, erhalten Sie auch Ihre mobilen Bordkarten von uns. Der genaue Zeitpunkt der Zustellung hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab und wird von uns entsprechend koordiniert. Zusätzlich sorgen wir dafür, dass alle benötigten Einreisedokumente bereits im Voraus für Sie vorbereitet und ausgefüllt sind.
Sobald Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten haben, können Sie sich entspannt zurücklehnen. Unser 24/7 Travel Concierge Service übernimmt für Sie alle notwendigen Vorkehrungen, die vor Reiseantritt getroffen werden müssen. Unser Rundum-Sorglos-Service umfasst alle Aspekte, angefangen von den Check-Ins bis hin zur Ausfüllung der Einreisedokumente. Bei Bedarf kümmern wir uns auch um das Visum, sofern erforderlich, mit Ausnahme der USA. Bevor es losgeht, sollten Sie lediglich sicherstellen, dass Ihr Reisepass noch ausreichend Gültigkeit besitzt, voran wir Sie auch vorab nochmals erinnern werden.
Nach Ihrer Ankunft am internationalen Flughafen Ihrer Urlaubsdestination erwarten Sie, abhängig von Ihrer gebuchten Leistung, erfahrene Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, welche bereitstehen, um Sie direkt vom Flughafen zu Ihrer Unterkunft zu begleiten.
Bei baremoments bieten wir Ihnen unseren erstklassigen 24/7 Travel Concierge Service an, um sicherzustellen, dass Sie rund um die Uhr betreut werden. Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie können uns bequem per E-Mail unter hello@baremoments.de erreichen, um Ihre Anfragen, Wünsche und Fragen zu senden. Bei dringenden Anliegen sind wir auch telefonisch für Sie erreichbar unter der Nummer +491633925000.
Nach Ihrer Rückkehr von Ihrem unvergesslichen Traumurlaub würden wir uns sehr freuen, von Ihnen in Form eines Feedbacks zu hören. Unser gesamtes Team ist stets begeistert von neuen und wunderbaren Geschichten über Ihre Erlebnisse und Erfahrungen in unseren Urlaubsdestinationen. Teilen Sie Ihre Eindrücke mit uns, gerne auch in Form von Lob oder konstruktiver Kritik. Ihr Feedback hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern und Ihnen noch bessere Erlebnisse zu bieten. Sie können Ihre Gedanken auch gerne in Form einer Rezension bei Google hinterlassen, um anderen Reisenden von Ihren Erfahrungen zu berichten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind gespannt auf Ihre Erlebnisse mit baremoments.